fg64 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলি নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে এবং সেই অনুযায়ী ব্যাখ্যা করতে হবে:

• "fg64" বা "প্ল্যাটফর্ম" — fg64.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা, সরঞ্জাম ও বিষয়বস্তুকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি fg64 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — fg64 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• "গেমিং তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ যা গেম খেলতে ব্যবহার করা যায়।
• "বোনাস" — fg64 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "জয়" — গেম খেলার ফলে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়া অর্থ।
• "KYC" — Know Your Customer অর্থাৎ পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "বাংলাদেশ সময়" — BST (UTC+6) অনুযায়ী সময়।

এই শর্তাবলীতে একবচনে ব্যবহৃত শব্দ বহুবচন অর্থেও বোঝাবে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য হবে।

fg64 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনি বর্তমানে কোনো স্ব-বর্জন প্রোগ্রামে নেই।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা OTP বা যাচাইকরণ কোডের মাধ্যমে যাচাই করা হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে fg64 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা যেকোনো তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

fg64 অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় থাকে।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল ফেরত দেওয়া হবে না।
• পরিবারের সদস্যরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে বিরত রাখতে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট দলকে অবহিত করুন।

fg64-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

ডিপোজিট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট: ৳৫০,০০০ (পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে)
• ডিপোজিট সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ডিপোজিট সম্পন্ন হলে তা প্রত্যাহার করা যাবে না।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: ১৫ মিনিট থেকে ৪৮ ঘণ্টা (যাচাইকরণের মাত্রা অনুযায়ী)
• উইথড্রয়ালের জন্য KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ থাকা আবশ্যক।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

fg64 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• সকল বোনাসে ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত প্রযোজ্য — সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১৫x থেকে ৩৫x।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি প্রমোশন থেকে মাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবের বিশেষ বোনাসের আলাদা শর্তাবলী থাকবে।

fg64 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে fg64-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

fg64-এ সমস্ত গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতি বিশ্বমানের গেম প্রদায়কদের দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে fg64 দায়ী থাকবে না; তবে সার্ভার রেকর্ড অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• কোনো ধরনের বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও ICC টুর্নামেন্টের অফিসিয়াল ফলাফল প্রযোজ্য।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে fg64 নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি করবে।
• গেমিংয়ে কারচুপির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।

প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট বিধিমালা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে। গেম সংক্রান্ত কোনো বিরোধ দেখা দিলে গেম প্রদায়কের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

fg64 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক উপার্জনের মাধ্যম নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় সময়ের সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্ব-বর্জন: যেকোনো ব্যবহারকারী ৩০ দিন থেকে স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিতে পারবেন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর পর স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে যে আপনি কতক্ষণ খেলছেন।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা দেখুন।

fg64 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় করা সম্ভব।
• ডেটা সংরক্ষণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য fg64-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার দায়িত্বসমূহ:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইসে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টকে জানান।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে fg64 বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• বট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপ।
• অন্য ব্যবহারকারী বা fg64 কর্মীদের প্রতি হুমকি বা হয়রানি।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ শোষণের প্রচেষ্টা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে fg64 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তহবিল আটকে রাখতে পারে। যদি তদন্তে ব্যবহারকারী নির্দোষ প্রমাণিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

fg64 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং লেনদেনে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদায়কের (bKash, Nagad ইত্যাদি) প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য ফাঁস হওয়া।
• অনুমোদিত বাজার বা এলাকার বাইরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট আইনি জটিলতা।
• গেমিং-সম্পর্কিত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সবসময় আর্থিক ঝুঁকি বহন করে।

fg64 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে সচেষ্ট থাকে। সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণের সময় পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ থাকতে পারে; এ বিষয়ে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

fg64 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support fg64.tech
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবো। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।